ऑर्फेक वारंटी

ऑर्फेक लिमिटेड वारंटी

सभी Orphek उत्पादों को मूल खरीद की तारीख से एक (1) वर्ष की अवधि के लिए सामग्री और कारीगरी में दोषों के खिलाफ वारंट किया जाता है।

धोखाधड़ी की स्थितियों से बचने में हमारी मदद करने के लिए, वारंटी उन उपयोगकर्ताओं तक सीमित है जो Orphek द्वारा उपलब्ध कराए गए सभी विकल्पों को हल करने और उनका परीक्षण करने में सहयोग करते हैं। सेवा की शर्तों और हमारे निजी नीतियां अधिक जानकारी के लिए।

यह वारंटी Orphek के अधीन है सेवा की शर्तें और अन्य लागू नीतियां, जो हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।

देश-विशिष्ट वारंटी अवधि:

यूरोपीय संघ (ईयू): यूरोपीय संघ के कानून के अनुसार, यूरोपीय संघ के भीतर उपभोक्ताओं को बेचे जाने वाले सभी ऑर्फ़ेक उत्पाद खरीद की तारीख से कम से कम दो (2) साल की वारंटी द्वारा कवर किए जाते हैं। यह वारंटी उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण वस्तुओं से संबंधित विशिष्ट अधिकार प्रदान करती है, जैसा कि यूरोपीय संघ के निर्देश 1999/44/EC में उल्लिखित है और प्रत्येक यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य के राष्ट्रीय कानूनों में लागू किया गया है। अपने अधिकारों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया अपने देश में उपभोक्ता संरक्षण कानून देखें।
[स्पेन]: स्पेन में, ऑर्फ़ेक उत्पादों के लिए वारंटी अवधि 03 वर्ष है, जैसा कि स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनों द्वारा आवश्यक है।

वारंटी अवधि विस्तार:

Orphek विस्तारित वारंटी कार्यक्रमों की पेशकश नहीं करता है।

उन्नत ऑर्फ़ेक फिक्स्चर के लिए वारंटी:

अपने Orphek LED लाइटिंग समाधान को नए संस्करण में अपग्रेड करने से Orphek उत्पाद के लिए मूल वारंटी का विस्तार नहीं होता है। मूल वारंटी समाप्ति तिथि प्रभावी रहती है।

अपग्रेड किट पर एक अलग (1) वर्ष की वारंटी लागू होती है (जब तक कि स्थानीय कानून अलग न्यूनतम वारंटी अवधि निर्दिष्ट न करें)। यह वारंटी केवल अपग्रेड किट में शामिल घटकों पर लागू होती है।

उदाहरण: यदि आपने 4 में अपना अटलांटिक V2019 खरीदा और 2022 में इसे अपग्रेड किया, तो मूल अटलांटिक V4 वारंटी अभी भी 2020 में समाप्त हो रही है। हालाँकि, आपके अपग्रेड किट के घटकों की एक अलग वारंटी है जो अपग्रेड खरीद तिथि के एक वर्ष बाद 2023 में समाप्त होती है।

प्रतिस्थापित भागों के साथ Orphek फिक्स्चर के लिए वारंटी:

आपके Orphek लाइटिंग सॉल्यूशन में पार्ट्स बदलने से मूल वारंटी अवधि नहीं बढ़ती है। मूल वारंटी प्रारंभिक खरीद तिथि से जारी रहती है।

वारंटी अवधि के बाहर क्षति:

हालाँकि Orphek वारंटी अवधि के बाहर होने वाले नुकसानों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, फिर भी अगर संभव हो तो हम आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे। कृपया हमसे संपर्क करें contact@orphek.com क्षति का मूल्यांकन करने और संभावित सहायता पर चर्चा करने के लिए, जिसमें मरम्मत के विकल्प और प्रतिस्थापन भाग की कीमत (यदि उपलब्ध हो) शामिल है।

वारंटी अवधि के भीतर क्षति:

वारंटी अवधि के दौरान, हम अपने विकल्प पर, दोषपूर्ण इकाई या भाग की मरम्मत या प्रतिस्थापन करेंगे, बशर्ते निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:

यह सीमित वारंटी केवल मूल खरीदार पर लागू होती है और हस्तांतरणीय नहीं है। वारंटी का दावा करने के लिए आपको खरीद का प्रमाण प्रदान करना होगा। यदि आपने अपना Orphek उत्पाद किसी डीलर, स्थानीय दुकान या ऑनलाइन दुकान से खरीदा है जो प्रयुक्त उत्पाद बेचती है, तो कृपया वारंटी सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।

यह वारंटी किसी भी Orphek प्रकाश उत्पाद को होने वाली क्षति को कवर नहीं करती है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(१) बाहरी कारक: दुर्घटनाएँ, दुरुपयोग, उपेक्षा या परिवर्तन। प्राकृतिक आपदाएँ (जैसे, बिजली गिरना, बाढ़, भूकंप)। बिजली में उतार-चढ़ाव या विफलता, असामान्य शारीरिक या विद्युतीय तनाव, या असंगत उत्पादों या कनेक्शनों का उपयोग। (b) अनुचित हैंडलिंग और पर्यावरण: अनुचित संचालन, परिवहन या भंडारण। अनुचित स्थापना या परीक्षण। पानी या खारे पानी के छींटे के संपर्क में आना।
उत्पाद मैनुअल में वर्णित अनुशंसित मापदंडों के बाहर संचालन, जैसे अत्यधिक गर्मी। (सी) अनधिकृत कार्यवाहियाँ: अनधिकृत मरम्मत या संशोधन। गैर-अनुमोदित बिजली आपूर्ति का उपयोग। असंगत सफाई उत्पादों से अनुचित सफाई। (घ) अन्य बहिष्करण: सामान्य उपयोग के दौरान सामान्य टूट-फूट से उत्पन्न होने वाली कॉस्मेटिक समस्याएँ या दोष जो उत्पाद के प्रदर्शन या उपयोग को प्रभावित नहीं करते। ऐसे उत्पाद जो Orphek द्वारा या उसके लिए निर्मित नहीं हैं और Orphek के व्यापारिक नाम या उत्पाद पहचान लोगो द्वारा पहचाने नहीं जाते।

यह वारंटी किसी भी Orphek प्रकाश उत्पाद को होने वाली क्षति या खराबी को कवर नहीं करती है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: (१) गैरकानूनी उपयोग: किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए ऑर्फ़ेक लाइटिंग उत्पाद के उपयोग से होने वाली क्षति या खराबी, जिसमें ऐसे क्षेत्राधिकारों में नियंत्रित पदार्थों की खेती शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है जहाँ ऐसी गतिविधियाँ निषिद्ध हैं। यह सुनिश्चित करना ग्राहक की पूरी ज़िम्मेदारी है कि उत्पाद का उनका उपयोग सभी लागू कानूनों और नियमों के अनुरूप हो।
(ख) धोखाधड़ी के दावे: धोखाधड़ी के दावों के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति या खराबी, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: ऐसे उत्पाद जिन्हें गलत तरीके से वितरित नहीं किया गया या चोरी हो गया बताया गया। धनवापसी या प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए जानबूझकर क्षतिग्रस्त या खराब बताए गए उत्पाद। उत्पाद की स्थिति या उपयोग के बारे में गलत जानकारी देकर ऑर्फ़ेक को धोखा देने का कोई भी प्रयास।

वितरण विवाद: डिलीवरी के लिए Orphek की ज़िम्मेदारी तब पूरी मानी जाती है जब Orphek या उसकी अधिकृत डिलीवरी सेवा (जैसे, Amazon, FedEx, UPS, DHL, आदि) खरीदारी के समय ग्राहक द्वारा दिए गए पते पर डिलीवरी का प्रमाण प्रदान करती है। यह बाद में डिलीवरी न होने या चोरी के दावों पर भी लागू होता है। खरीदारी के समय दी गई शिपिंग जानकारी (मान्य और वितरण योग्य पता और मान्य प्रारूप पता) की सटीकता सुनिश्चित करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा दिए गए गलत या अधूरे पते के कारण डिलीवरी न होने की स्थिति में Orphek ज़िम्मेदार नहीं है।
डिलीवरी सेवा द्वारा डिलीवरी का प्रमाण प्रदान किए जाने के बाद ग्राहक डिलीवरी स्थान की सुरक्षा की जिम्मेदारी लेता है।

वारंटी शून्यता:

यह वारंटी शून्य है यदि मरम्मत का प्रयास ऑर्फ़ेक ग्राहक सेवा, अधिकृत एजेंट या डीलर के अलावा किसी और द्वारा किया जाता है, या हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारियों के निर्देश के तहत किया जाता है। स्व-मरम्मत के किसी भी प्रयास से यह सीमित वारंटी शून्य हो जाएगी।

दायित्व की सीमा:

यह वारंटी केवल ऊपर बताए गए अधिकार प्रदान करती है और परिणामी हानि या क्षति के लिए किसी भी दावे को कवर नहीं करती है। डिवाइस के अनुचित उपयोग के कारण किसी भी मछलीघर, मछलीघर जीवन रूपों, या व्यक्तिगत वस्तुओं को हुए नुकसान के लिए ऑर्फ़ेक उत्तरदायी नहीं है।

यह सीमित वारंटी शिपिंग के दौरान होने वाले उत्पादों को होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती है। जबकि Orphek सावधानीपूर्वक परिवहन और डिलीवरी भागीदारों का चयन करता है, कभी-कभी नुकसान हो सकता है। शिपिंग के दौरान होने वाले नुकसान को संभालने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीतियों को देखें।

शिपिंग और डिलीवरी के दौरान क्षति:

यदि शिपिंग और डिलीवरी के दौरान कोई क्षति होती है तो आगे की कार्यवाही इस प्रकार की जाए:

शिपमेंट के दौरान हुई किसी भी गंभीर क्षति के लिए आगमन पर अपने पैकेज का निरीक्षण करें।
यद्यपि शिपिंग कार्टन पर कुछ टूट-फूट दिखना सामान्य बात है, लेकिन यदि आपके सामान को कोई क्षति हुई है, तो:
शिपिंग बॉक्स, पैकिंग सामग्री और क्षतिग्रस्त वस्तुओं को वाहक कंपनी द्वारा निरीक्षण के लिए अपने पास रखें।
जब आप वाहक से संपर्क करें तो खरीदे गए उत्पाद के बारे में सारी जानकारी, जिसमें उसका शिपिंग ट्रैकिंग नंबर भी शामिल है, आसानी से उपलब्ध रखें।
गुम उत्पाद:

यदि आपके ऑर्डर में कोई उत्पाद गायब है तो आगे की कार्यवाही इस प्रकार करें:

यदि आपकी खरीदी गई वस्तु गुम है, तो उसे ढूंढने में सहायता के लिए ऑर्फेक से संपर्क करें।
महत्वपूर्ण: यदि आपका पैकेज वाहक द्वारा वितरित किए जाने के बाद गुम होने की सूचना दी जाती है और वाहक डिलीवरी का प्रमाण प्रदान करता है, तो ऑर्फ़ेक को नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है और वह धन वापसी जारी नहीं करेगा।

कृपया हमारी नीतियों की समीक्षा करें:

कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारी रिफंड, रिटर्न और एक्सचेंज नीति तथा हमारी शिपिंग नीतियों की जांच करें।

तृतीय-पक्ष गलत सूचना:

ऑर्फ़ेक ने अपने उत्पादों, नीतियों और वारंटी के बारे में सभी जानकारी प्रदान की है। जबकि ऑर्फ़ेक अपने भागीदारों का सावधानीपूर्वक चयन करता है और सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए उनकी व्यावसायिकता पर निर्भर करता है, ऑर्फ़ेक तीसरे पक्ष (डीलरों, स्थानीय दुकानों, अन्य ऑनलाइन दुकानों) से प्राप्त गलत सूचना के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि गलत सूचना के कारण नुकसान होता है, तो विक्रेता से सीधे संपर्क करें।

अन्य वारंटियों का अस्वीकरण:

लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Orphek अन्य सभी वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे मौखिक या लिखित, व्यक्त या निहित और यह वारंटी हमारे द्वारा उल्लिखित नियमों और शर्तों के अधीन है सेवा की शर्तें और अन्य लागू नीतियाँ। किसी विशेष उद्देश्य या बिक्री के लिए उपयुक्तता की कोई निहित वारंटी लागू नहीं होती, सिवाय इसके कि लागू कानून द्वारा आवश्यक हो। Orphek अपने अधिकृत डीलरों या अन्य ऑनलाइन दुकानों सहित किसी भी व्यक्ति या व्यावसायिक संस्था को खरीदे गए उत्पाद के संबंध में अपनी ओर से कोई दायित्व, देनदारियाँ या अन्य वारंटी बनाने के लिए अधिकृत नहीं करता है।

विशेष उपाय:

यदि Orphek लाइटिंग उत्पाद को नुकसान सामग्री या कारीगरी में दोष का परिणाम नहीं है, तो सभी वारंटी शून्य हैं। इस उत्पाद के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले या इसके संबंध में सभी दावों के लिए एकमात्र और अनन्य उपाय, चाहे आप या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा किए गए या झेले गए हों और चाहे अनुबंध या टोर्ट में आधारित हों, उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन है। किसी भी घटना में Orphek आपके या किसी अन्य पक्ष के लिए किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, सामान्य, विशेष, आकस्मिक, परिणामी, अनुकरणीय, या उत्पाद के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होने वाले अन्य नुकसानों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा (जिसमें बिना किसी सीमा के, व्यापार लाभ की हानि, व्यापार में रुकावट, जानकारी की हानि, आपके मछलीघर या किसी मछलीघर के निवासियों को नुकसान), या वारंटी के किसी भी उल्लंघन से होने वाले नुकसान शामिल हैं, भले ही Orphek को ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सलाह दी गई हो। किसी भी मामले में Orphek की देयता आपके द्वारा उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।